Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio web sistemamontero.com, del portal de clientes y de los servicios que presta Sistema Montero en materia de nómina, seguridad social y planilla PILA.

Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el portal.

2. Servicios

Según lo que contrates, Sistema Montero puede prestarte los siguientes servicios:

• Liquidación y gestión del pago de aportes a seguridad social mediante la Planilla Integrada (PILA).
• Afiliaciones y traslados ante EPS, fondos de pensiones, ARL y cajas de compensación familiar.
• Inscripción de empresas, habilitación de portales y gestión de novedades.
• Elaboración de derechos de petición y asesoría en seguridad social.

El alcance, las condiciones y el valor de cada servicio se informan antes de contratarlo.

3. Tu cuenta

• Debes registrarte con información verdadera, completa y actualizada.
• Tu usuario y contraseña son personales. Eres responsable de mantenerlos en reserva y de las actividades que se hagan con tu cuenta.
• Si sospechas un uso no autorizado, avísanos de inmediato y cambia tu contraseña.
• Podemos suspender una cuenta cuando detectemos uso indebido, información falsa o riesgos para la seguridad del portal.

4. Tus compromisos

• Entregar a tiempo la información y los documentos necesarios para cada trámite, como ingresos, novedades, contratos e incapacidades.
• Revisar la información que te presentemos antes de aprobar una liquidación.
• Pagar oportunamente los aportes y el valor de nuestros servicios.
• Usar el portal solo para fines legítimos, sin intentar acceder a información de terceros ni afectar su funcionamiento.

5. Nuestros compromisos

• Prestar los servicios contratados con diligencia y conforme a la normativa vigente.
• Informarte sobre el estado de tus trámites y las fechas de pago que te apliquen.
• Proteger tu información según nuestra Política de tratamiento de datos personales y nuestras medidas de seguridad.

6. Valores y pagos

Los aportes a seguridad social se liquidan según la normativa vigente y se pagan a través de operadores de información PILA autorizados. El valor de nuestros servicios se acuerda contigo antes de prestarlos.

Los intereses de mora o sanciones que generen pagos tardíos son responsabilidad de quien debía realizar el aporte, salvo que la demora se deba a un incumplimiento nuestro.

7. Calculadora y herramientas del sitio

La calculadora de aportes y la herramienta de fechas de vencimiento son de uso gratuito y tienen fines informativos. Sus resultados son valores de referencia calculados con la normativa y el salario mínimo vigentes. El valor definitivo es el que liquide el operador PILA según tu situación particular.

8. Límites de responsabilidad

Sistema Montero no responde por:

• Errores causados por información incompleta, inexacta o entregada tarde por el usuario.
• Demoras, fallas o decisiones de terceros, como EPS, fondos de pensiones, ARL, cajas de compensación, operadores PILA o entidades bancarias.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas de internet o casos de fuerza mayor. Haremos lo posible por restablecerlo pronto.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, el logotipo y demás contenidos del sitio pertenecen a Sistema Montero o a sus titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización.

10. Cambios, terminación y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se publicarán en este sitio antes de entrar en vigencia. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones pendientes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de manera directa y amistosa.

11. Contacto